Qualité, l’amélioration continue se poursuit
La MNT est certifiée qualité ISO 9001 depuis trois ans sur le périmètre « Gestion des remboursements des prestations santé à l’adhérent ».
Rappelons que cette certification l’oblige à aller plus loin en termes de satisfaction client. En juin, elle passe avec succès son deuxième audit annuel de suivi après celui réussi en 2021. La MNT poursuit donc sa démarche d’amélioration continue en termes de fluidité de ses process et de son organisation. Cela lui permet de valoriser ses activités et ses équipes en interne, et de lui donner une meilleure visibilité en externe pour toujours mieux servir les agents.
